Teslimat & İade Bilgileri

Renklistore.com.tr üzerinden ve verilen siparişlerimi anlaşmalı olduğumuz kargo firması  tarafından sizlere gönderilmektedir.

Oluşturduğunuz siparişleriniz  1-2  iş günü içerisinde tarafınıza gönderilmektedir  ve hesabınızdan takip edebilirsiniz.

Renklistore.com.tr ‘dan alınan tüm ürünler için kargo bedeli müşterilerimize aittir.

 

Renklistore.com.tr üzerinden ve oluşturduğunuz siparişleriniz onaylandıktan sonraki 2-5 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından sizlere teslim edilecektir.

 

Kullanılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.

Cayma hakkı kullanılan iadeler (defo harici) müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır.

Bu süreci de bireysel gönderiminizde fazla tutar çıkacağından dolayı bizlere anlaşmalı  gönderi kodumuzla gönderimini sağlıyorsunuz ve bizler de iade kargonuzun bedelini sizlerin bakiyesinden düşüyoruz.

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz.

Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır.

Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

 ihracat fazlası ürünleri olduğu için orjinaldir.

Renklistore.com.tr üzerinden bütün kredi kartlar ve banka kartları ile, (VISA, Mastercard, American Express vb. )  , havale / eft , kapıda kredi kartlı  ve kapıda nakit ödeme ile yapabilirsiniz.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, 14 (ondört) gün içerisinde tarafımıza gönderip iade edebilirsiniz.

Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.

Ürün iadesi için , ürünün kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.

Gelen ürün öncelikle Renklistore.com.tr müşteri hizmetleri tarafından incelenir.

Eğer üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit edilirse ürünü iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir.

İade onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti ödeme şeklinize göre kredi kartınıza ya da hesabınıza iade edilir. 

Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler Renklistore.com.tr’a ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır.

Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 10 iş günü içinde yapılmaktadır.

Ödemenin kredi kartına taksit seçeneği ile yapıldığı takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek otomatik bir şekilde her ay ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecektir.

Bu prosedür; Renklistore.com.tr tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.

 

Şuan için yurtdışına teslimat sağlanmamaktadır. Sağlandığı takdirde sizlere Renklistore.com.tr üzerinden ve instagram hesabımız olan @renklistore üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır.